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Términos y condiciones


1) Ámbito de aplicación

1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación de Dunlop International Europe Ltd. (en lo sucesivo, «el Vendedor») se aplican a todos los contratos celebrados entre un consumidor (en lo sucesivo, «el Cliente») con el Vendedor,  en relación con mercancías o servicios presentados por el Vendedor en su tienda online. Por la presente se excluyen las condiciones propias del cliente, a menos que se hayan estipulado otros términos.
1.2 A efectos de estas Condiciones generales de contratación, son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen, sobre todo, con un propósito ajeno a su actividad comercial , empresarial o profesional independiente. Se considera empresario a toda persona física o jurídica, ya sea privada o a una sociedad personalista o pública con capacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúe directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial o profesional independiente.  

2) Formalización del contrato

2.1 Los productos descritos que figuran en la tienda online del vendedor no suponen ninguna oferta vinculante por su parte, sino que tienen como finalidad presentar una oferta al cliente.
2.2 El cliente podrá presentar su pedido a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda online del vendedor. Tras introducir sus datos personales, y seleccionar el producto , el pedido pasa a la cesta de compra y una vez el cliente pincha en el botón que concluye el pedido se tramita la orden de compra y se somete legalmente a las condiciones del contrato con respecto al producto solicitado. El cliente también puede presentar el pedido por teléfono, correo electrónico, fax o carta.
2.3 El vendedor deberá aceptar la oferta del cliente dentro de un plazo de cinco días, remitiendo una orden de confirmación de forma escrita ( fax o correo electrónico).  Para el cliente la recepción de la confirmación, es decisiva.
En caso de que el vendedor no acepte la oferta del cliente dentro del plazo indicado anteriormente, se considerará que ha rechazado la oferta y, en consecuencia, el cliente ya no estará vinculado por su declaración de voluntad.
2.4 El Vendedor almacenará el contenido del contrato y lo enviará al Cliente por escrito, incluidos estos términos y condiciones y la información del cliente (por ejemplo, por correo electrónico) después de que el Cliente haya enviado su pedido.
2.5 El idioma contractual es el castellano.
2.6 El procesamiento de pedidos y el contacto generalmente se realizan a través del correo electrónico y el procesamiento de pedidos es automatizado. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la dirección de correo electrónico que proporciona para el procesamiento del pedido sea precisa para que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, es responsabilidad del Cliente, si se utilizan filtros de SPAM, asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por el Vendedor con el procesamiento del pedido puedan ser entregados.

3) Derechos de revocación

3.1 El Cliente tiene derecho a revocar el contrato
3.2 Se proporciona información detallada sobre el derecho de revocación en las instrucciones de revocación del Vendedor.

4) Precios y coste de envío

4.1 A menos que se indique lo contrario, los precios indicados por el Vendedor son precios finales  e incluyen el impuesto legal sobre el valor añadido (IVA). Cuando se apliquen costes de entrega adicionales por envío se especifican por separado en la descripción del producto.  
4.2 El Cliente dispone de diversas modalidades de pago ofrecidas a través de la página web del vendedor.
 

5) Condiciones de envío y entrega

5.1 La entrega de la mercancía se efectúa regularmente en la dirección de entrega indicada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Para el procedimiento de la transacción será aplicable la dirección de entrega especificada por el Cliente en la tramitación del pedido.
5.2 Cuando la empresa de transporte no pueda entregar la mercancía enviada al Cliente y, en consecuencia, deba devolverla al Vendedor, el Cliente correrá con los gastos del envío infructuoso. Esto no será de aplicación si el Cliente ejerce correctamente su derecho de revocación, si no es responsable de las circunstancias que hayan hecho imposible la entrega o se le ha impedido temporalmente recibir la mercancía solicitada, y siempre  que el Vendedor lo haya notificado al Cliente en un periodo de tiempo razonable antes de la entrega.
5. Si el Cliente actúa como consumidor, el riesgo de destrucción accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos generalmente se transfiere cuando los bienes se entregan al Cliente o una persona autorizada para recibirlos. No obstante esto, el riesgo de destrucción accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos, incluso con los consumidores, ya se transfiere al Cliente tan pronto como el Vendedor haya entregado los bienes al transportista o la persona o institución asignada de otro modo para realizar el envío, si el Cliente ha encargado al transportista, el transportista o la persona o institución asignada de otro modo para realizar el envío y el Vendedor no ha nombrado previamente a esta persona o institución al Cliente.
5.4 La recogida por parte del Cliente en el almacén del Vendedor no es posible.

6) Retención del título

6.1 En relación con los consumidores, el Vendedor conservará la propiedad de los bienes entregados hasta que se haya pagado en su totalidad el precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (Garantía)

7.1 Si el artículo comprado esta defectuoso, se aplicarán las normas legales sobre responsabilidad por defectos. Se remite a los derechos jurídicos de garantía del consumidor conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
7.2 Para los consumidores, el plazo de prescripción para reclamaciones por defectos en los bienes,  será de un año a contar desde la entrega de la mercancía al cliente con las restricciones enumeradas en el apartado siguiente.
7.3 Para que las reclamaciones de subsanación de defectos sean válidas es preciso que el consumidor comunique el defecto al vendedor dentro de los dos meses siguientes a la detección del mismo.
7.4 Las limitaciones de responsabilidad  y  reducciones de los plazos de prescripción antes establecidos no serán de aplicación:
A artículos que no hayan sido utilizados conforme al uso previsto y que hayan ocasionado el  defecto.
A daños y perjuicios derivados de lesiones, integridad física o a la salud debidos a un incumplimiento intencional o negligente por parte del Vendedor o de un representante legal o  persona que actúe en nombre del Vendedor.
Por otros daños y perjuicios debidos a un incumplimiento intencional o negligente grave  del deber del Vendedor o de un representante legal u otra persona que actúe en nombre del Vendedor.
Así como en caso de que el Vendedor haya ocultado el defecto de forma intencional.
7.5 Si el Cliente actúa como consumidor, y le entregan el material con daños evidentes debido al transporte, debe quejarse al transportista e informar al Vendedor de ello. Si el Cliente, actuando como consumidor, no cumple con esto, no tendrá ningún efecto en sus reclamaciones legales o contractuales por defectos y/o garantía.

8) Responsabilidad Legal

El Vendedor será responsable ante el Cliente de todos los contratos, cuasi-contractuales y legales, incluidas las reclamaciones por daños y perjuicios y el reembolso de gastos de la siguiente manera:
8.1 El Vendedor será responsable por cualquier motivo legal sin limitación
• en caso de intención o negligencia grave,
• en caso de lesiones intencionales o negligentes a la vida, el cuerpo o la salud,
• sobre la base de una promesa de garantía, a menos que se regule lo contrario a este respecto,
• sobre la base de la responsabilidad obligatoria, como en virtud de la Ley de responsabilidad por productos.
8.2 Si el Vendedor incumple negligentemente una obligación contractual sustancial, la responsabilidad se limitará al daño previsible típico del contrato, a menos que la responsabilidad sea ilimitada de conformidad con la cláusula anterior. Las obligaciones materiales contractuales son obligaciones que el contrato impone al Vendedor de acuerdo con su contenido para lograr el propósito del contrato,  en primer lugar, la correcta ejecución del contrato y su cumplimiento en el que el Cliente puede confiar regularmente.
8.3 De lo contrario, se excluirá cualquier responsabilidad del Vendedor.
8.4 Las disposiciones de responsabilidad anteriores también se aplicarán con respecto a la responsabilidad del Vendedor por sus agentes indirectos y representantes legales.

9) Leyes y Jurisdicción aplicables

9.1 Si el cliente obra como consumidor final conforme al apartado 1.2, todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por el Derecho nacional del Estado en que el cliente posea su residencia habitual, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre la venta internacional de bienes muebles, y la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de este contrato será la del domicilio del cliente.
9.2 Si el cliente obra como comerciante conforme al apartado 1.2, todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por el Derecho nacional del Estado en que el vendedor tenga su domicilio social, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre la venta internacional de bienes muebles, y la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de este contrato será la del domicilio social del vendedor.

10) Resolución alternativa de litigios

10.1 La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma sirve como ventanilla única para la solución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compra o de prestación de servicios en línea en los que sea parte un consumidor.
10.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un proceso de resolución de litigios ante un organismo de conciliación para consumidores.

11) Protección de Datos

En cumplimiento de la normativa de protección de datos personales: Sus datos personales serán usados para nuestra relación y poder prestarle nuestros servicios. Dichos datos son necesarios para poder relacionarnos con usted, lo que nos permite el uso de su información personal dentro de la legalidad. Asimismo,  podrán tener conocimiento de su información aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes aplicables. En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación. También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad (portabilidad). Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI: DUNLOP INTERNATIONAL EUROPE LTD. C/ BERGUEDÀ, nº1, C-3 Bajos Esc.A, Mas Blau I , 08820, El Prat de LLobregat (Barcelona).En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
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